薪資：
￥4000-6000元/月
福利：
要求：
大專 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語(yǔ)言不限 | 年齡不限（可接收應(yīng)屆生）
地址：
廈門市-思明區(qū)（軟件園二期望海路19號(hào)之三603 ）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘5人
時(shí)間：
5天/周
電話：
企業(yè)未公開，請(qǐng)通過(guò)597直聘投遞簡(jiǎn)歷
公司簡(jiǎn)介
廈門易名科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“易名科技”，股票代碼：838413 ）成立于2005年5月。自成立以來(lái)，專注于域名垂直領(lǐng)域，為廣大企業(yè)和個(gè)人提供域名注冊(cè)，域名交易、域名競(jìng)價(jià)等服務(wù)。并于2015年開始涉足商標(biāo)注冊(cè)及交易業(yè)務(wù)。
經(jīng)過(guò)十多年的努力，易名科技已發(fā)展為國(guó)內(nèi)知名的域名及商標(biāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并拓展到專利、版權(quán)等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域。目前，易名科技正全力打造知識(shí)產(chǎn)權(quán)生態(tài)鏈，通過(guò)六大知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)的搭建，著重知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價(jià)值的挖掘，實(shí)現(xiàn)線上線下全產(chǎn)業(yè)鏈的貫通，為更多的中小企業(yè)提供專業(yè)高效的一站式服務(wù)，打造品牌保護(hù)閉環(huán)，助力企業(yè)創(chuàng)新和社會(huì)發(fā)展，引領(lǐng)和推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)新模式。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、了解用戶需求，接受電話、郵件、論壇、在線等形式的咨詢，投訴和建議；
2. 提供專業(yè)咨詢，確保用戶對(duì)產(chǎn)品能正確理解與使用；
3. 能通過(guò)與用戶的溝通，挖掘并有效分析用戶的需求，提出產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)建議，并記錄整理及匯報(bào)；
4. 對(duì)于需要后續(xù)跟蹤服務(wù)用戶做好記錄，處理后需及時(shí)答復(fù)用戶，保證不遺漏問(wèn)題；
5. 參與服務(wù)策劃及服務(wù)團(tuán)隊(duì)的流程建設(shè)，提升服務(wù)效率與用戶滿意度；
6. 維護(hù)和建立良好的用戶關(guān)系，提升用戶的滿意度，保證用戶群體。
任職要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、做事細(xì)心耐心、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和親和力、有較強(qiáng)的問(wèn)題分析能力；
2、較強(qiáng)的溝通能力和業(yè)務(wù)挖掘能力，能及時(shí)協(xié)調(diào)解決用戶反饋的各種問(wèn)題；
3、有良好反應(yīng)能力，能及時(shí)判斷、預(yù)知用戶需求；
4、有較強(qiáng)的進(jìn)取心和責(zé)任心,具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、熟悉Excel、Word、PPT基礎(chǔ)操作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)感興趣；
6、有相關(guān)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司地圖
軟件園二期望海路19號(hào)之三603
更新于：2021-04-13
-
行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
-
性質(zhì)股份制企業(yè)
-
規(guī)模50～200人
-
網(wǎng)址www.ename.com
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