薪資：
￥3500-4500元/月
福利：
要求：
大專 | 1年 | 語言不限 | 20歲到40歲
地址：
莆田市-城廂區(qū)（莆田市行政服務中心）導航
人數(shù)：
招聘1人
打電話前先投個簡歷，獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
????麥斯特人力資源有限公司（http://www.mst.com.cn/）成立于2003年，是一家為企業(yè)提供系統(tǒng)招聘解決方案，為人才規(guī)劃職涯的專業(yè)機構。十年來麥斯特樹立了專業(yè)、責任、信賴的品牌形象，業(yè)務拓展至香港、北京、上海、廣州、深圳、成都等20余城市，先后服務了中國移動、中國郵政、廈門航空、福耀玻璃?、七匹狼、英博雪津、愛默生和林德叉車等數(shù)萬家企業(yè)，累計為企業(yè)招募高端人才和藍領二三十萬人，派遣人才和業(yè)務外包數(shù)萬人。
????自2012年以來，麥斯特人力資源有限公司一直是莆田百威英博雪津啤酒的人才供應商之一，主要負責人員招聘和人事管理，以及部分生產現(xiàn)場管理工作，同時百威英博雪津啤酒已經全面停止對所有廠區(qū)內一線員工職位面向社會的自主招聘。
????英博，全球銷量最大的啤酒釀造商，世界500強企業(yè)，同時亦為中國最大的啤酒集團之一。公司總部設于比利時，擁有四大全球旗艦品牌：Stella?Artois?(時代)，Brahma?(博浪)，Beck’s（貝克）和Leffe（力夫）。業(yè)務分布在30多個國家，全球產量198億升，占全球市場份額14％。在中國，英博市場總銷量3,600萬百升，共擁有34個啤酒廠，分布于福建、廣東、河北、湖北、湖南、江蘇、江西和浙江，共有雇員18,000人。
????目前百威英博雪津啤酒在莆田有1家工廠，其中總廠位于涵江區(qū)梧塘鎮(zhèn)工業(yè)路660號
崗位職責：
1、質檢組工作日常管理。
組員工作質量、態(tài)度、技能等規(guī)則執(zhí)行情況及問題改進效果跟進，校核組員工作總結和質檢分析報告及匯報工作，高頻錄音質檢易錯點匯總，把控服務規(guī)范要求，不斷優(yōu)化質檢流程，定期安排約談,進行績效輔導。
2、員工幫扶及
培訓。
匯總典型案例錄音質檢記錄，分析組員推送的錄音質量，提供現(xiàn)場支持和輔導，對疑點問題及時指導解答，提升
客服服務質量，協(xié)助
培訓講師優(yōu)化
培訓課件，提供有效的
培訓內容方案。
3、知識庫維護。
及時更新并完善知識庫信息，根據知識庫使用情況，合理優(yōu)化知識庫結構，確保所有坐席正確運用。
4、協(xié)助項目
運營及安排的相關工作。
崗位要求：
1、大專及以上學歷。
2、具備呼叫中心行業(yè)工作經驗，并有帶領團隊的經驗；
3、優(yōu)秀的語言表達能力，有較強的輔導溝通能力及時間管理能力；
4、具備
培訓及投訴處理能力。
更新于：2024-08-31
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