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1、熟悉前臺崗位工作流程、方法及電腦系統(tǒng)操作的正確使用。
2、關(guān)注酒店預(yù)訂接待情況，檢查有特殊要求客人的房間，并確保這些要求得到關(guān)照。
3、督導(dǎo)問訊服務(wù)、接待服務(wù)的進(jìn)行，確?？腿说姆?wù)要求都能及時得到滿足。4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。
5、有良好的客戶關(guān)系及公關(guān)技巧。
6、確保入住登記詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。