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一、崗位職責：
1、依照公司安排，對客服人員的通話錄音進行監(jiān)聽；
2、根據(jù)監(jiān)聽結果進行質檢報告與評分，并對相關監(jiān)聽結果報表進行整理與匯總；
3、對監(jiān)聽錄音提出有建設性的意見及措施，提高通話質量水平，并向部門負責人提出改善措施和建議。
二、職位要求：
1、中?；蛞陨蠈W歷，有較強的客戶服務意識，有質檢工作經驗者優(yōu)先
2、能熟練使用Excel，word等辦公軟件
3、語言表達能力強，邏輯思維靈活，善于分析、總結問題，工作認真
4、有客服經驗或具有呼入中心工作經驗者優(yōu)先考慮
三、工作時間：
9:00-18:00，月休4-5天
四、福利待遇：
五險、餐補、晚班補貼、全勤獎、節(jié)日福利、生日會、商業(yè)保險、團建、完善的晉升體制、豐富的管理職能崗位、學歷提升補貼、配套高檔人才公寓、健身房等設施。