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崗位職責：
1、負責客房內客房清潔衛(wèi)生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力、組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送服務工作；
2、掌握客房內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃；
3、掌握客房內客房狀態(tài)情況，負責對客人遺留物品的如實登記和上報；
4、負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結，賬物相符；
5、組織或督導員工的崗位業(yè)務培訓，不斷提高客房服務員的業(yè)務技能，保證優(yōu)質的規(guī)范服務；
6、負責下屬員工班次、工作時間和假日輪休；
7、堅持服務現(xiàn)場的督導和管理，每天檢查管區(qū)內擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問題及時指導和糾正；
8、溝通與其它各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調工作。了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確?？头績炔抗ぷ鞯膮f(xié)作性和一致性；
9、能處理好臨時的緊急狀況。
崗位要求：
1、為人誠信、可靠，身體健康，具備較高的紀律性、責任心；
2、工作認真細致、嚴謹，并具有較強的判斷力、人際溝通和協(xié)調能力、計劃與執(zhí)行能力；
3、具備良好服務意識和禮貌禮儀，能吃苦耐勞；
4、一年以上的客房領班崗位的工作經(jīng)驗；
2、熟悉客房服務程序、清掃程序、具有較強的組織能力、管理能力。能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。
三、福利:
1. 免費提供食、宿；宿舍為大學式公寓6人間，配有完善的生活配套設施如洗衣機、空調、寬帶(WIFI)、獨立衛(wèi)生間及陽臺；
2. 員工食堂：工作餐（每頓標準不少于兩葷、一素、一湯）；
3. 轉正后繳交五險，月休4天；
4. 帶薪年假（（按在職年份逐年增加）；
5. 享有工齡工資（按在職年份逐年增加）；
6. 正式員工工作滿一年可提供十三薪；
7. 員工及直系親屬在度假村消費可享有員工專有優(yōu)惠價；
8. 重大節(jié)日提供諸如節(jié)日禮品、中秋博餅、吃湯圓慶冬至、尾牙聚餐等活動。
9. 未來將不斷增加其它人性化的福利關懷