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電商客服：一、工作職責：
1、客服主管開展聊天質(zhì)檢工作，督促客服不斷優(yōu)化服務(wù)態(tài)度及銷售能力；
2、負責日常客服快捷的維護、優(yōu)化和調(diào)整；
3、負責客服的排班，考勤監(jiān)督及匯報；
4、負責日常數(shù)據(jù)的提取及分析；
5、負責配合主管進行業(yè)務(wù)及管理工作的落地執(zhí)行；
6、負責客服基礎(chǔ)規(guī)則、技巧的培訓；
7、對淘寶、天貓客服對接流程優(yōu)化及提高轉(zhuǎn)化
8、主管進行各部門事務(wù)對接。
二、任職要求
1. 2年以上的電商客戶服務(wù)及客服管理經(jīng)驗，熟悉天貓、拼多多、京東、抖店平臺的規(guī)則，且具有較強的業(yè)務(wù)能力 ；有做過奶粉、乳制品、或者高客單保健品的電商客服主管從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2. 較強的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達能力，能獨立處理緊急問題；
3. 性格開朗、外向、表達能力、親和力強；
4. 良好的服務(wù)意識、較強的責任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。
5. 熟悉office辦公軟件，能夠熟練使用excel中的常用公式及功能進行數(shù)據(jù)處理和分析
薪資待遇：
6K-10K 可談項目提成
ps：本崗位單休