薪資:
¥4000-10000元/月
要求:
學歷不限 | 經(jīng)驗不限 | 語言不限 | 年齡不限
地址:
西安市-碑林區(qū)(西安市碑林區(qū)英發(fā)金融中心)導航
人數(shù):
招聘3人
時間:
5天/周
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
工作內(nèi)容:
負責公司客服團隊的管理和運營,包括客戶服務(wù)標準的制定和落實、員工培訓和績效考核、處理各種客戶投訴和問題、維護客戶關(guān)系等。
主要職責:
- 負責公司客服團隊管理的具體事務(wù),確保客服團隊高效運轉(zhuǎn);
- 制定并落實公司客戶服務(wù)標準,確??蛻魸M意度得到有效控制;
- 設(shè)計和實施員工培訓計劃,提高客服人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平;
- 定期收集客戶反饋,處理各類客戶投訴問題,并確保問題得到有效解決;
- 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需求,對客戶服務(wù)流程進行優(yōu)化調(diào)整;
- 負責制定并執(zhí)行客服績效考核制度,對客服人員的工作績效進行評估;
- 關(guān)注客戶需求和市場動態(tài),對客戶體驗優(yōu)化措施提出并執(zhí)行;
- 完成其他由公司領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
職位要求:
- 大專及以上學歷,具備1-2年客服專員/助理工作經(jīng)驗;
- 熟悉客服流程,具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識;
- 具備基本的財務(wù)知識,能夠處理簡單的財務(wù)問題;
- 具備良好的邏輯思維能力,能夠獨立思考并解決問題;
- 具備良好的抗壓能力,能接受一定的工作強度;
公司地圖
西安市碑林區(qū)英發(fā)金融中心
更新于:2024-08-21
-
行業(yè)法律
-
性質(zhì)民營、私營公司
-
規(guī)模50~200人
-
網(wǎng)址
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