薪資:
¥20000-30000元/月
福利:
要求:
本科 | 3年 | 語言不限 | 年齡不限
地址:
珠海市-香洲區(qū)(翠珠四街1號b座2樓)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘1人
時間:
5天/周
電話:
企業(yè)未公開,請通過597直聘投遞簡歷
職位動態(tài)
低于20%
簡歷回復(fù)率
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暫未回復(fù)
簡歷平均回復(fù)時長
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2023-06-02
企業(yè)最近登錄時間
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公司簡介
廣東吉思特企業(yè)管理顧問有限公司是一家扎根于大健康、大地產(chǎn)、快消品、IT互聯(lián)網(wǎng)和高端制造等行業(yè),專注于為企業(yè)提供中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、人才測評、人才培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)公司。公司成立于2018年,總部位于廣州,由一群志同道合且擁有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的精英和人力資源管理資深顧問團(tuán)隊(duì)組成,目前在全國有近20家分支及合作機(jī)構(gòu),顧問團(tuán)隊(duì)逾100人,中高端人才儲備超50萬,向近1000家企業(yè)提供滿意服務(wù)。
公司一直堅(jiān)持“人才是企業(yè)發(fā)展第一資源”的經(jīng)營理念,“精準(zhǔn)、高效、適配”的服務(wù)宗旨,以及“助發(fā)展中的企業(yè)在發(fā)展的每一階段擁有最合適的專業(yè)人才;助成長中的職業(yè)經(jīng)理人在成長的每一階段擁有最合適的專業(yè)平臺”的經(jīng)營目標(biāo),為廣大企業(yè)的人力資源管理賦能,為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
崗位職責(zé):
1、客服板塊統(tǒng)籌規(guī)劃,優(yōu)化流程,團(tuán)隊(duì)整合,工作分配、績效考核等;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員工作安排,目標(biāo)制定、評估客服人員的各項(xiàng)工作指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,完善質(zhì)量指標(biāo)體系;
4、建立并優(yōu)化客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范;
5、提高售前售后服務(wù)滿意度,靈活處理并解決顧客的售后問題,收集并妥善處理客戶的不滿和意見,有效降低中差評率,向產(chǎn)品端提出合理化建議;
6、定期輸出售后數(shù)據(jù)報(bào)告,反饋產(chǎn)品問題及用戶問題,推動相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)問題的優(yōu)化及改進(jìn)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,熟悉電商客服各板塊;
2、具備5年以上電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、良好的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心,數(shù)據(jù)敏感度高,數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng);
4、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)可以充分調(diào)動組員積極性和創(chuàng)造性,提高效率。
更新于:2024-07-04
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吉思特
廣東吉思特企業(yè)管理顧問有限公司
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行業(yè)人力資源服務(wù)
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性質(zhì)民營、私營公司
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規(guī)模10~50人
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網(wǎng)址
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