薪資：
￥7000-10000元/月
福利：
要求：
學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語言不限 | 30歲到40歲
地址：
內(nèi)江市-東興區(qū)（內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園3棟）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘1人
時(shí)間：
09:00-18:00|5天/周
打電話前先投個簡歷，獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
[眾泰合創(chuàng)]是一家集電子商務(wù)、電商在線客服、互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)信息處理、增值電信、電話營銷、呼入熱線、系統(tǒng)開發(fā)、職場建設(shè)與運(yùn)營管理顧問咨詢等于一體的綜合性集團(tuán)公司，全國有5家分公司，有二千多名員工，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)向全國拓展，是一個國內(nèi)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信息處理平臺，是國內(nèi)呼叫中心運(yùn)營管理BPO平臺，是國內(nèi)第一批通過京東JDSC標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)，公司先后與阿里巴巴、北京京東公司，北京小米公司，中國銀聯(lián)，中國移動，中國聯(lián)通，中國電信，中國太平人壽，生命人壽，寧波銀行、政府熱線等多家國內(nèi)500強(qiáng)知名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為企業(yè)提供售前、售中、售后客戶服務(wù)整體解決方案。
1.根據(jù)客戶要求實(shí)施項(xiàng)目的整體運(yùn)營管理工作，確保運(yùn)營體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)與發(fā)展
2.制定現(xiàn)場管理制度及業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)共同完成合同所要求的各項(xiàng)KPI，并不斷提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量
3.建立并優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程和業(yè)務(wù)支撐流程，確保各崗位按標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范形成閉環(huán)流程
4.識別問題，升級必要的問題并提出解決問題的建議
5.執(zhí)行業(yè)務(wù)實(shí)施過程中與其他部門之間的溝通、協(xié)調(diào)管理工作，及時(shí)制定現(xiàn)場突發(fā)事件的各種預(yù)案，并進(jìn)行有效處理
6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的人員管理，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，控制人員流失率
7.嚴(yán)格保密用戶信息，遵守客戶、公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度
8.完成所交辦的其他各項(xiàng)工作
崗位要求：
1.本科學(xué)歷，特別優(yōu)秀者可放寬至全日制大專
2.2年以上在呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)
3.有PS、COPC 或6西格瑪經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、進(jìn)度管理、解決問題和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力
5.責(zé)任心強(qiáng)，以客戶為中心
6.較強(qiáng)的編輯和邏輯分析能力，精通微軟辦公軟件的使用，尤其是PowerPoint, Excel 和Word
7.具備快速學(xué)習(xí)能力，能迅速適應(yīng)變化，擅長在緊迫的時(shí)間和高壓之下完成任務(wù)
公司地圖
內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園3棟
更新于：2024-10-18
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行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
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性質(zhì)民營、私營公司
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規(guī)模10～50人
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網(wǎng)址
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