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客服組長

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房荷花
人事?近期活躍  IP屬地:四川

薪資: ¥4000-6000元/月

福利:
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要求: 學(xué)歷不限 | 經(jīng)驗不限 | 普通話 | 22歲到35歲

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職位動態(tài)

低于20% 簡歷回復(fù)率 暫未回復(fù) 簡歷平均回復(fù)時長 2024-10-21 企業(yè)最近登錄時間

公司簡介

[眾泰合創(chuàng)]是一家集電子商務(wù)、電商在線客服、互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)信息處理、增值電信、電話營銷、呼入熱線、系統(tǒng)開發(fā)、職場建設(shè)與運營管理顧問咨詢等于一體的綜合性集團(tuán)公司,全國有5家分公司,有二千多名員工,業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)向全國拓展,是一個國內(nèi)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)信息處理平臺,是國內(nèi)呼叫中心運營管理BPO平臺,是國內(nèi)第一批通過京東JDSC標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè),公司先后與阿里巴巴、北京京東公司,北京小米公司,中國銀聯(lián),中國移動,中國聯(lián)通,中國電信,中國太平人壽,生命人壽,寧波銀行、政府熱線等多家國內(nèi)500強知名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,為企業(yè)提供售前、售中、售后客戶服務(wù)整體解決方案。
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理所屬組員的工作,適應(yīng)倒班制服務(wù)用戶,以保證服務(wù)渠道的正常運作
2.配合經(jīng)理做好管理、行政等相關(guān)工作
3.負(fù)責(zé)工作期間以及組內(nèi)服務(wù)指標(biāo)的達(dá)成
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理所屬團(tuán)隊成員的工作,確保組員業(yè)務(wù)考核達(dá)標(biāo),并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到用戶滿意
5.各業(yè)務(wù)客服代表的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控
6.隨時關(guān)注員工工作進(jìn)度,針對性進(jìn)行跟進(jìn)與輔導(dǎo)
7.對于突發(fā)事件考慮各方面影響,迅速做出判斷并指導(dǎo)組員應(yīng)對
8.定期組織召開工作例會及各種臨時會議
9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷
2.有ps, copc or 6西格瑪經(jīng)驗者優(yōu)先
3.較強的團(tuán)隊管理、進(jìn)度管理、解決問題和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力
4.責(zé)任心強,以客戶為中心
5.溝通協(xié)調(diào)能力強,具備一定的社會閱歷和認(rèn)知
6.熟練使用日常辦公軟件word、excel、ppt等
7.工作積極主動、具有團(tuán)隊協(xié)作能力、吃苦耐勞
8.對本職工作能不斷提出建設(shè)性方案、具備抗壓能力

公司地圖

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更新于:2024-10-18

眾泰合創(chuàng)

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