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內(nèi)江眾泰合創(chuàng)信息技術有限公司

客服組長

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人事?昨日活躍  IP屬地:四川

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公司簡介

[眾泰合創(chuàng)]是一家集電子商務、電商在線客服、互聯(lián)網(wǎng)+商務信息處理、增值電信、電話營銷、呼入熱線、系統(tǒng)開發(fā)、職場建設與運營管理顧問咨詢等于一體的綜合性集團公司,全國有5家分公司,有二千多名員工,業(yè)務網(wǎng)絡向全國拓展,是一個國內(nèi)專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)商務信息處理平臺,是國內(nèi)呼叫中心運營管理BPO平臺,是國內(nèi)第一批通過京東JDSC標準認證的企業(yè),公司先后與阿里巴巴、北京京東公司,北京小米公司,中國銀聯(lián),中國移動,中國聯(lián)通,中國電信,中國太平人壽,生命人壽,寧波銀行、政府熱線等多家國內(nèi)500強知名企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,為企業(yè)提供售前、售中、售后客戶服務整體解決方案。
1.負責監(jiān)督及管理所屬組員的工作,適應倒班制服務用戶,以保證服務渠道的正常運作
2.配合經(jīng)理做好管理、行政等相關工作
3.負責工作期間以及組內(nèi)服務指標的達成
4.負責監(jiān)督及管理所屬團隊成員的工作,確保組員業(yè)務考核達標,并保證服務質(zhì)量達到用戶滿意
5.各業(yè)務客服代表的服務質(zhì)量的監(jiān)控
6.隨時關注員工工作進度,針對性進行跟進與輔導
7.對于突發(fā)事件考慮各方面影響,迅速做出判斷并指導組員應對
8.定期組織召開工作例會及各種臨時會議
9.完成上級領導交辦的各項工作任務
任職要求:
1.大專及以上學歷
2.有PS, COPC or 6西格瑪經(jīng)驗者優(yōu)先
3.較強的團隊管理、進度管理、解決問題和人際關系協(xié)調(diào)能力
4.責任心強,以客戶為中心
5.溝通協(xié)調(diào)能力強,具備一定的社會閱歷和認知
6.熟練使用日常辦公軟件Word、Excel、PPT等
7.工作積極主動、具有團隊協(xié)作能力、吃苦耐勞
8.對本職工作能不斷提出建設性方案、具備抗壓能力

公司地圖

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更新于:2024-10-18

眾泰合創(chuàng)

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  • 性質(zhì)民營、私營公司
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